01. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web formaksiloficial.es es la entidad que opera este sitio con fines comerciales relacionados con la distribución del complemento alimenticio Formaksil en el territorio español.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico [email protected]. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el menor plazo posible, siempre dentro de los límites legales establecidos por la normativa aplicable.
02. Datos personales que recogemos
Los datos personales que recopilamos a través de este sitio web se dividen en dos categorías principales:
Datos facilitados voluntariamente
Son los datos que el usuario proporciona de forma activa al rellenar el formulario de pedido disponible en la página principal. Concretamente:
- Nombre y apellidos del usuario.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección postal de entrega (solicitada durante la llamada de confirmación).
- Dirección de correo electrónico (cuando el usuario contacta con el servicio de atención al cliente).
Datos recogidos de forma automática
Son los datos técnicos que se obtienen automáticamente durante la navegación del usuario por el sitio web:
- Dirección IP del dispositivo desde el que se accede.
- Tipo de navegador, sistema operativo y características del dispositivo.
- Fecha, hora y duración de la visita.
- Páginas visitadas dentro del sitio web y patrón de navegación.
- Datos de procedencia (sitio web de origen que ha derivado al usuario).
03. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales recogidos se tratan con las finalidades que se detallan a continuación, cada una con su correspondiente base legal conforme al artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar el pedido y organizar la entrega del producto | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Contactar al usuario para confirmar los datos del pedido | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas, dudas y reclamaciones | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico del uso del sitio web | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Gestionar solicitudes de devolución y reembolsos | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
04. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y adaptar el contenido a las preferencias del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies técnicas o necesarias: son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento previo.
- Cookies analíticas: permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar los servicios. Requieren consentimiento.
- Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario para ofrecer una experiencia adaptada.
- Cookies publicitarias: se utilizan para mostrar publicidad relevante en función de los intereses del usuario.
Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
05. Comunicación de datos a terceros
Tus datos personales no serán cedidos, vendidos ni comunicados a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Empresas de logística y mensajería encargadas de la entrega del pedido.
- Proveedores de servicios tecnológicos que alojan el sitio web y gestionan la base de datos.
- Asesores legales, fiscales y contables, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Todos los prestadores de servicios con los que trabajamos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos conformes con el RGPD.
06. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable, incluidas las obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad civil.
Como regla general, los datos asociados a pedidos se conservan durante un plazo de cinco años desde la finalización de la relación contractual, de acuerdo con lo establecido por la legislación mercantil española. Los datos de contacto para atención al cliente se conservarán hasta la resolución de la consulta planteada, más un plazo adicional razonable para posibles reclamaciones.
07. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, la normativa vigente te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: a conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: a pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin efectos retroactivos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito al correo [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento identificativo oficial. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
08. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos, las copias de seguridad periódicas y la formación continua del personal que maneja datos personales.
No obstante, ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizarse como totalmente segura, por lo que el usuario asume parte de la responsabilidad al proporcionar sus datos a través de redes públicas.
09. Transferencias internacionales de datos
En principio, tus datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme a lo establecido en los artículos 44 a 50 del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
10. Protección de los menores
Este sitio web y los productos ofrecidos a través del mismo están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recogemos ni tratamos de forma intencionada datos personales de menores de 18 años. En el caso de que detectemos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato de nuestros sistemas.
11. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas operativas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Te recomendamos consultar esta página periódicamente para estar al tanto de las últimas actualizaciones.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no estás satisfecho con la respuesta obtenida tras ejercer tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, que es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
Para cualquier otra consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].